疫情地区虚假发货罚款/发虚假新冠疫情会怎样

本文目录一览：

• 〖壹〗、淘宝卖家手册投诉赔付免除是怎么回事?
• 〖贰〗 、1688虚假发货行为的预警和处罚
• 〖叁〗
  、淘宝卖家疫情相关场景指导说明
• 〖肆〗、拼多多发不了货怎么办_拼多多无法发货问题处理与报备教程

淘宝卖家手册投诉赔付免除是怎么回事?

淘宝卖家手册中投诉赔付免除的规定，是针对疫情期间卖家受影响情况而制定的特殊政策。具体说明如下：发货相关投诉赔付免除受疫情影响期间 ，若订单的收货地址或发货地址处于疫情管控区域
，淘宝网会动态调整发货时间要求 。对于正在受疫情影响的订单，若出现延迟发货 、缺货或虚假发货情况 ，卖家可暂时免除相关投诉赔付责任
。

淘宝投诉赔偿30%是指在消费者投诉卖家并获得平台支持的情况下，淘宝会根据订单金额的30%进行赔偿
，赔偿金额由淘宝消费者保障基金支付。 这一政策旨在保护消费者权益，提升平台购物体验 。

常规商品投诉的补偿与赔偿若买家以“未按约定时间发货 ”为由投诉 ，且投诉成立
，卖家需赔付商品实际成交金额的5%作为违约金。赔付金额最低不少于1元，比较高不超过30元
。

淘宝卖家赔付失败的原因主要有以下几点： 物流信息填写有误：如果买家在申请退款退货时填写的物流信息不准确 ，可能会导致理赔失败。 重复理赔：在已经获得运费险理赔的情况下
，如果再次申请理赔，会导致理赔失败 。 虚假交易等异常交易行为：如果存在虚假交易或其他异常交易行为 ，运费险也会理赔失败
。

若卖家未在淘宝人工介入前主动赔付
，除违约金外，每次扣3分。其他违规行为的赔付比例可能不同 ，需以具体投诉类型和平台规则为准 。

填写投诉原因
，上传证据材料
。等待平台处理：淘宝客服将在48小时内介入调查。若投诉成立，平台将根据规则判定赔付金额 ，并从卖家保证金中扣除 。若卖家未在投诉成立前主动赔付，除违约金外
，还将扣3分（累计扣分可能影响店铺权重或屏蔽）
。

1688虚假发货行为的预警和处罚

处罚类型： 违规订单赔付：平台将从商家的保证金账户扣除5元作为违规订单赔付金，每天扣除比较高不高于100元。 违规订单扣分：对于商家保证金账户余额不足、多次扣除违规订单赔付金失败或虚假发货情节严重的 ，平台将按照每笔12分的标准执行违规订单扣分
，扣除店铺分 。

每次违规，延长账期7天
。违规次数≥4次及以上 ，每次扣除12分（总分64分）。虚假轨迹 虚假轨迹是指物流轨迹明显异常
，合理时间内买家未收到货，或揽收后48小时内未离开首个分拨中心 ，7两小时未更新下一个轨迹信息 。赔付规则：每成交一笔子订单
，平台从商家保证金账户罚没5元作为违约金。

发货违规投诉情形延迟发货：商家商品已发货，但发货时间超过承诺的发货期限或1688规则规定的发货期限
。缺货/拒绝发货：买家购买商品后 ，商家主动联系1688平台或买家告知无法在发货时限内完成发货
，或者商家发生其他发货违规后在规定时限内仍未发货。虚假发货：商家点击“发货
”按钮后，实际未在24小时内发货 。

新增账期延长处罚：若延迟发货次数超过5次 ，每多违规1次，店铺订单账期延长7天
。此措施直接影响商家资金周转
，尤其对现金流紧张的企业可能造成经营压力，需通过优化供应链管理减少延迟发货。

违规赔付标准调整调整前后 ，针对延迟发货
、缺货未发货、拒绝发货 、虚假发货等违规行为的赔付标准核心条款未变：每成交商品需支付10元违约金；若单笔订单实际成交金额低于10元
，则赔付金额等于该订单实际成交金额 。新增条款：单笔主订单的理赔上限设定为100元，避免高额赔付对商家造成过度负担
。

淘宝卖家疫情相关场景指导说明

重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单 ，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单
，延迟发货
、缺货、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除。

淘宝卖家疫情相关场景指导说明主要包括以下方面：发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单 ，动态调整发货时间要求 。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单
，延迟发货 、缺货
、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除
。

疫情放开后，淘宝针对商家发货报备及投诉处理推出了新政策 ，主要包括实施疫情/自然灾害场景商家自动免责计划、简化报备流程 、提供流量激励
、调整投诉处理规则等
，以保障商家经营权益。

加强店铺自运营：利用店铺微淘、淘宝群等，以疫情为话题与买家聊天 ，发布疫情注意事项 、好转相关新闻或个人见解，增加与买家的互动
，引导老客户变成回头客 。利用新兴渠道拓展流量发力短视频：淘宝整体流量下滑，但短视频流量爆发
。淘宝搜索将针对服饰行业做用户导购的全新升级改版 ，引入大量优质短视频内容。

淘宝报备工具的使用方法如下：进入报备页面：登录淘宝商家账号
，进入【营商保产品】【商家报备】【不可抗力报备】 。选取报备场景：根据实际事件类型，在报备页面选取“预报备/紧急报备” ，然后选取具体的报备场景
，如自然灾害
、疫情、大型会议/重大赛事等，点击“下一步 ”进入报备单填写页面。

拼多多发不了货怎么办_拼多多无法发货问题处理与报备教程

〖壹〗 、因不可抗力无法发货：及时报备若因自然灾害、疫情
、物流停运等不可抗力因素导致无法发货 ，需第一时间向平台报备以获得宽限期
。操作步骤如下：登录商家后台或APP：进入【我的】→【官方客服】。找到报备入口：选取【疫情常见问题】或【异常订单报备】 。

〖贰〗、如果是拼多多电子面单系统异常
，无法使用电子面单来发货，可能是拼多多系统出现了一些故障
。商家可以尝试重新登录拼多多商家后台并清理缓存 ，如果仍然无法使用电子面单发货
，应该联系拼多多客服。

〖叁〗 、寻求平台帮助：如果与卖家的沟通无法解决问题，用户可以向拼多多平台寻求帮助 ，提供相关证据并请求平台协助处理 。综上所述，拼多多别人拍单发不了货的问题需要卖家
、平台和用户共同努力来解决
。通过加强管理和沟通、完善售后服务机制以及采取自我保护策略
，可以有效降低这类问题的发生率。

〖肆〗 、点击【订单申诉】在【店铺管理】展开的子菜单中，选取【订单申诉】功能 。此功能专门用于处理订单异常问题 ，包括无法发货的情况
。点击异常订单不发货的【去申诉】进入订单申诉页面后
，系统会显示待处理的订单列表。找到需要申诉的“异常订单不发货”项，点击右侧的【去申诉】按钮 。

〖伍〗
、进入到拼多多商家版 ，点击我的；进入到界面点击官方客服
。点击疫情常见问题
，即可联系官方客服报备疫情无法发货。报备之后，记得也要联系买家说明具体情况 。或者在店铺首页和商品详情页写上哪些地区受疫情影响暂不发货。

〖陆〗、保留相关证据：如果遇到别人拍单发货问题 ，用户应及时保留相关证据
，包括订单截图 、聊天记录等，以便维护自己的权益
。4 寻求平台帮助：如果无法通过自己与卖家的沟通解决问题 ，用户可以向拼多多平台寻求帮助
，提供相关证据并请求平台协助处理。